بررسی ارتباط بین رهبری خدمتگزار و رفتار شهروندی سازمانی کارکنان سازمان های دولتی شهرستان بوکان

پژوهش حاضر با هدف شناسایی تاثیر رهبری خدمتگزار بر رفتار شهروندی سازمانی کارکنان سازمان های دولتی شهرستان بوکان انجام شده است. برای دستیابی به هدف فوق تعداد 100 نفر از کارکنان سازمانهای دولتی شهرستان بوکان به عنوان نمونه آماری انتخاب گردید. پژوهش حاضر بر حسب هدف کاربردی و بر اساس شیوه گردآوری داده ها توصیفی از نوع پیمایشی است و از ابزار پرسشنامه همبرای جمع آوری اطلاعات استفاده شده است. برای مطالعه رهبری خدمتگزار از ابعاد چهارگانه قابلیت اعتماد مدیر، تواضع و فروتنی مدیر، خدمت رسانی و مهرورزی و جهت مطالعه رفتار شهروندی سازمانی از ابعاد پنجگانه نوع دوستی، فضلیت شهروندی، ادب و نزاکت، فداکاری و وجدان کاری استفاده شده است. نتایج حاصل از این پژوهش نشان می دهد که رابطه معنی داری بین رفتار شهروندی سازمانی و ویژگیهای رهبری خدمتگزار در سازمانهای دولتی شهرستان بوکان وجود دارد. همچنین سطح رفتار شهروندی سازمانی و ویژگیهای رهبری خدمتگزار در سازمانهای مورد مطالعه از وضعیت مناسبی برخوردار نیستند. نهایتا اینکه در بین ابعاد رهبری خدمتگزار، ویژگیهای در خدمت مردم بودن و قابلیت اعتماد مدیر بیشترین تاثیر را بر رفتار شهروندی سازمانی در سازمانهای مورد مطالعه داشته اند.

Keywords:

رفتار شهروندی سازمانی , رهبری خدمتگزار , قابلیت اعتماد بودن مدیران , خدمت رسانی , تواضع و فروتنی , مهرورزی