بررسی تاثیر سبک های مدیریت تعارض بر رفتار شهروندی سازمانی

هدف از انجام این تحقیق، بررسی تاثیر سبک های مدیریت تعارض بر ابعاد رفتار شهروندی سازمانی بوده است. بر این اساس، تاثیر 5 سبک مدیریت تعارض شامل سبک اجبار، اجتناب، توافق، انعطاف پذیری و مشارکتی بر ابعاد رفتار شهروندی سازمانی در نظر گرفته شد. روش پژوهش توصیفی پیمایشی بود که نمونه ای 75 نفره به شیوه ی تصادفی ساده از بین مدیران و کارکنان بیمارستان ولی عصر شهرستان فسا انتخاب گردید. ابزار اندازه گیری را دو پرسشنامه تشکیل می داد؛ پرسشنامه ی محقق ساخته ی مدیریت تعارض که روایی آن 86 % برآورد گردید و نیز پرسشنامه ی استاندارد رفتار شهروندی ارگان. تجزیه تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار SPSS و روش های آماری در سطح توصیفی و استنباطی استفاده گردید. نتایج نشان داد سبک اجبار با رفتار شهروندی سازمانی رابطه ی معکوس دارد، سبک اجتناب با رفتار شهروندی رابطه ای ندارد و سبک های توافق، انعطاف پذیری و مشارکتی با رفتار شهروندی رابطه ی مستقیم دارد.

Keywords:

مدیریت تعارض , رقابت , اجتناب , توافق , انعطاف پذیری , مشارکت