خدیجه خدیوی جوانقلعه - کارشناس ارشد علوم اقتصادی، مربی دانشگاه پیام نور، واحد گوگان، گروه اقتصاد
مصطفی مردمی - دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی واحد تبریز، گروه مدیریت صنعتی
صمد عبدی - دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی واحد تبریز، گروه مدیریت صنعتی

تحقیق حاضر با هدف شناسایی و رتبه بندی موانع بکارگیری بانکداری الکترونیکی در شعب بانک ملت تبریز به روش AHP انجام شده است. برای نیل به هدف فوق دو سوال تدوین شده است. روش تحقیق توصیفی بوده و جامعه آماری این تحقیق شامل مدیران شعب بانک ملت تبریز میباشد. نمونه آماری با استفاده از رابطه کوکران و به روش نمونه گیری تصادفی ساده، 39 نفور تعیین شده است. برای جمع آوری داده های لازم از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شده است. روایی پرسشنامه به صورت روایی صوری و پایایی آن با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ و به تفکیک مولفه های موانع بکارگیری بانکداری الکترونیکی محاسبه شده است. برای تجزیه و تحلیل داده ها از آزمون T-test و AHP استفاده شده است. نتایج بررسی ها نشان میدهد که به ترتیب شاخص موانع تکنولوژیکی، شاخص موانع فرهنگی و اجتماعی، شاخص موانع مدیریتی، شاخص موانع حقوقی قانونی و شاخص موانع مالی به ترتیب در رتبه های اول تا پنجم قرار می گیرند.

بانکداری الکترونیکی، AHP، بانک ملت