شناسایی و تعیین عوامل کیفی موثر بر ترویج بانکداری موبایل با استفاده از معادلات ساختاری

Publish Year: 1392
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 735

This Paper With 9 Page And PDF Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

شناسه ملی سند علمی:

ECEC07_061

تاریخ نمایه سازی: 14 شهریور 1393

Abstract:

در سالهای اخیر پیشرفت مربوط به تکنولوژی اطلاعات، باعث تحول صنعت بانکداری در حوزه بانکداری الکترونیک شده است. خصوصا پیشرفت در تکنولوژی بیسیم و ارایه ی بانکداری موبایل، انعطاف پذیری زمانی و مکانی در استفاده از خدمات بانکداری را برای مشتریان فراهم آورده است. از این رو، هدف از این تحقیق، شناسایی و تعیین عوامل کیفی موثر بر ترویج بانکداری موبایل در سیستم بانکداری با استفاده از معادلات ساختاری می باشد. برای شناسایی عوامل کیفی موثر از 300 نفر مشتری در بین یک بانک دولتی (ملی) و سه بانک خصوصی (پارسیان، اقتصاد نوین و سینا)، در شهر تبریز بهره گرفته شد. در این تحقیق، ابتدا از تحلیل عامل اکتشافی برای تعیین عوامل کیفی موثر بر ترویج بانکداری موبایل استفاده شد که چهار عامل کارکردگرایی، خدمات مشتری، محتوا، طراحی واسط انتخاب شد که سپس از بسته نرم افزاری لیزرل برای تعیین میزان تاثیر هر یک از عوامل تعیین شده استفاده شد که یافته های پژوهش حاکی از آن است، که خدمات مشتری را به عنوان عامل مهم تاثیرگذار بر اثربخشی بانکداری مویابل تعیین شد.

Authors

مریم عبدلی

دانشگاه آزاد اسلامی واحد مرند

مسعود کریم خانی

کارشناس ارشد برنامه ریزی سیستم های اقتصادی دانشگاه آزاد اسلامی واحد دهاقان، اصفهان

حسین سرمد

سرپرست دانشگاه بناب جدید

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :
  • P. Mahatananko on, (H.J. Wen, B. Lim), 2005. _ _ ...
  • T. Laukkanen, 2007. "Internet vs mobile banking comparing customer value ...
  • E. Turban, (D. King, D. Viehland, J. Lee), 2006. "Electronic ...
  • J. Riivari, 2005. "Mobile banking: a powerful new marketing and ...
  • N. Chung, (S.J. Kwon), 2009. _ The effects of customers' ...
  • H.F. Lin, 2010. "An application of fuzzy AHP for evaluating ...
  • A. Sulaiman, (N.I. Jafar, S. Mohezar), 2007. "An overview of ...
  • G. Kim, (B. Shin, G.G. Lee), 2009 "Understanding dynamics between ...
  • M.S.Y. Lee, (P.F. McGoldrick, K.A. Keeling, F. Doherty), 2003. "Using ...
  • N. Mallat, (M. Rossi, V.K. Tunainen), 2004. "Mobile banking services, ...
  • X. Luo, (H. Li, J. Zhang, J.P. Shim), 2010. "Examining ...
  • W.H. DeLone, (E.R. McLean), 2003. "The DeLone and McLean modl ...
  • L.D. Chen, 2008 "A model of consumer acceptance of mobile ...
  • J. Choi, (H. Seol, S. Lee, H. Cho, Y. Park), ...
  • Y.S. Yeh, (Y.M. Li), 2009. "Building trust in m-commerct contributions ...
  • Y. Lu, (L. Zhang, _ Wang), 2009. "A multid imensional ...
  • F.B. Tan, (J.P.C. Chou), 2008. "The relationships between mobile service ...
  • J. Santos, 2003. "E-service quality: a model of virtual service ...
  • G.G. Lee, (H.F. Lin), 2005. "Customer perceptions of e-service quality ...
  • J.C. Gu, (S.C. Lee, Y.H. Suh), 2009. "Determinans of behavioral ...
  • K.C. Lee, (N. Chung), 2009. "Understanding factors affecting trust in ...
  • T.K. Yu, (K. Fang), 2009 "Measuring the post-adoption customer perception ...
  • D. Zhou, (D. Ma, M. Efraim), 2001 "Journal quality assessment: ...
  • نمایش کامل مراجع