سمانه اخوان فومنی - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی، رشت.
سینا شایسته راستین - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی، رشت

حفظ بقای سازمان در محیط رقابتی دنیای امروز راهی جز کسب مزیت رقابتی برای آنها باقی نمی گذارد. قابلیت های بازاریابی فرایندهای منسجم طراحی شده جهت بکارگیری دانش جمعی، مهارتها و منابع شرکت برای تولید و عرضه محصولات و خدمات سازگار با الزامات بازار و نیازهای رقابتی می باشد. صنعت بانکداری ایران همگام با سایر صنایع نیز در دهه اخیر با تغییرات و تحولاتی در عرصه مقررات زدایی، شروع فعالیت موسسات اعتباری و بانک های خصوصی ، تکنولوژی های جدید در ارائه خدمت رفته رفته به سوی رقابتی شدن پیش می رود و در این بین سازمان هایی می توانند موفق عمل کنند که با این تغییرات همگام بوده ، واکنش های پویشگرانه نسبت به محیط رقابتی از خود نشان دهند. بنابراین ردیابی ، درک و واکنش به محیط رقابتی را می توان به عنوان یک جنبه ویژه از فعالیت های بازاریابی مطرح نمود. این تحقیق بر روی سه جهت گیری استراتژیک که بیشترین توجهات را در میان محققین به خود جلب کرده متمرکز است که رابطه اش با عملکرد تجاری به طور تجربی وضع شده است؛ مشتری مداری، رقیب محوری و گرایش به نوآوری. جامعه آماری روئسای شعب بانک های دولتی استان مازندران و حجم نمونه 220 نفر تعیین شده است. برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه استاندارد و برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار SPSS استفاده شده است. نتایج نشان می دهد که جهت گیری های استراتژیک بر قابلیت های بازاریابی و قابلیت های بازاریابی بر عملکرد تاثیر مثبت و مستقیمی دارد.

مشتری مداری، رقیب محوری، گرایش به نوآوری، قابلیت های بازاریابی، عملکرد شعبه، مزیت رقابتی