رمضان غلامی اواتی - عضو هیئت علمی دانشگاه پیام نور
مرضیه برومند - کارشناس ارشد مدیریت دولتی دبیر آموزش و پرورش
مریم گل محمدی - کارشناس ارشد مدیریت دولتی, مدرس دانشگاه
فاطمه گل محمدی - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی

سازمانها در هر محیطی که فعالیت نمایند, برای بهبود عملکرد به طور دائم تحت فشار هستند. از این رو باید عملکرد خود را با استانداردهای جهانی مقایسه نمایند. مدل های تعالی سازمانی در این راستا با الگوبرداری از شرکت های موفق دنیا توانسته اند, چارچوب مناسبی را برای مدیریت سازمانها, بخصوص سازمانهای تجاری در محیط رقابتی ایجاد نمایند. مدل تعالی سازمانی EFQM در ارزیابی عملکرد شرکت سیمان قاین پایه گذاری شده است. این پژوهش با روش تحقیق توصیفی از نوع پیمایشی انجام گرفته است. جامعه آماری آن شامل کلیه مدیران و کارشناسان شرکت سیمان قاین به تعداد 26 نفر بوده اند. جهت جمع آوری اطلاعات از ابزار پرسشنامه استاندارد EFQM استفاده شده است و برای تجزیه و تحلیل داده ها, از شاخص های آمار توصیفی بهره گرفته شده است. نتایج بدست آمده نشان دهنده این است که شرکت سیمان قاین توانسته است در حوزه توانمندسازها در مدل EFQM به 39.49% از اهداف خود دست یابد و در حوزه نتایج به 27.74% از اهداف خود دست یابد و در مجموع از دو بعد توانمندسازها و نتایج امتیاز 336.16 را دریافت نماید که امتیازی در حد دریافت گواهینامه اشتهار به تعالی است. مع الوصف میزان دستیابی به اهداف, نشان دهنده این است که عملکرد شرکت سیمان قاین در حد مطلوبی قرار دارد و چنانچه مدیریت شرکت بتواند هرچه منسجم تر و بهتر حوزه کارکنان و نتایج مشتری را منطبق با معیارها و شاخص های مدل EFQM سازد.

عملکرد سازمانی, مدل تعالی, شرکت سیمان قاین, EFQM