بررسی عوامل مؤثر بر رضایتمندی گردشگران به شهر همدان

شهر همدان به لحاظ ویژگی های آب وهوایی وموقعیت جغرافیایی خاص پذیرای مسافران زیادی به ویژه در ایام تعطیل می باشد.یکی از جاذبه های گردشگری شهر همدان اقوام مختلف وصنایع دستی خاص آنهاست.بنابراین شهر همدان به دلیل دارابودن جاذبه های گردشگری طبیعی(اکوتوریسم)از یک سو وگردشگری تاریخی-فرهنگی ازسوی دیگر توانمدی بسیار بالایی درجذب گردشگران داخلی وخارجی می تواند داشته باشد که این امر مستلزم برنامه ریزی جامع گردشگری وتدارک زیرساخت ها وخدمات مورد نیاز گردشگری است.دراین راستا هدف مبنی بر ارزیابی عوامل تأثیرگذار بررضایت مندی گردشگران واردشده به شهر همدان می باشد.داده های تحقیق از 250پرسشنامه گردآوری وبا روش آمار توصیفی وتحلیل عاملی مورد تجزیه وتحلیل قرار گرفته است.نتایج تحقیق نشان می دهد که چهار عامل کیفیت خدمات وکیفیت وکیفیت محیطی وکیفیت رفتار جامعه میزبان وهزینه خدمات می توانند بیش از 54درصد واریانس کل متغیرهای مورد بررسی را تبیین نمایند.همچنین بین عوامل مذکور ومیزان رضایت گردشگران معناداری مشاهده شد.درپایان راهکارهایی جهت افزایش میزان رضایت گردشگران وتوسعه گردشگری شهر همدان ارائه شده است.

Keywords:

گردشگری شهری , رضایتمندی گردشگران , تحلیل عاملی , شهرهمدان