مهدی یوسفی نژاد عطاری - کارشناس ارشد مهندسی صنایع عضو هیات علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد بناب. مسئول مکاتبات
انسیه نیشابوری جامی - کارشناس ارشد مهندسی صنایع مدرس دانشگاه آزاد اسلامی واحد بناب

بررسی سیستم های صف و کاهش اثرات نامطلوب انتظار، همواره یکی از موضوعات قابل توجه در ریاضیات کاربردی و تحقیق در عملیات بوده است. در سیستم هایی که صف و انتظار یکی از عناصر و واقعیت های آن می باشد هدف از تحلیل سیستم، شامل شناخت رفتار سیستم، شناخت توزیع ها، پارامترها، شبیه سازی و در نهایت ارائه راهکاری مناسب به منظور تعیین ظرفیت بهینه آن است، به گونه ای که اهداف تعیین شده را برآورده سازد. یکی از مشکلاتی که همواره در کشور ما وجود دارد طولانی شدن روند فعالیت های اداری است که دلیل آن وجود صف یا بزرگ بودن نرخ ورودی نسبت به سرویس دهنده ها می باشد. در این مقاله فر ایند اخذ مجوزهای اصولی و قطعی تاسیس پارک ها و مراکز رشد علم و فناوری توسط وزارت علوم ، تحقیقات و فناوری که نسبتا زمان طولانی را به خود اختصاص می دهد مورد تجزیه و تحلیل قرار می گیرد. پس از تجزیه و تحلیل و بررسی حالت های مختلف تخصیص کارکنان به پرونده ها این نتیجه حاصل گردید که تخصیص 3 نفر از کارشناسان جهت رسیدگی پرونده های اصولی و 5 نفر از کارشناسان بر روی پرونده های قطعی موجب خواهد شد میانگین مدت زمان انتظار مشتریان در صف (Wq) و متوسط تعداد افراد در صف (Lq) نسبت به دو آلترناتیو دیگر کمتر شود.

سیستم صف، شبیه سازی، دفتر پارک ها و مراکز رشد، مجوز اصولی و قطعی