آلفرد کارابدیان - مدیر عامل نمایندگی شرکت IMQ آیتالیا در ایران

دو هدف بسیار مهم در ویرایش جدید سری استاندارد ایزو 9000 عبارتند از : ایجاد مجموعه ساده شده ای از استانداردها که بصورت یکسان در سازمان های کوچک، متوسط و بزرگ قابل اجرا باشند. ایجاد ارباط منطقی میان حجم و جزئیات مستندسازی با نتایج مورد انتظار از فرایندهای یک سازمان ISO 9001:2000 (نیازمندیهای سیستم مدیریت کیفیت) بطور کلان به این اهداف دست یافته است. هدف از اینمقاله تشریح مفاد استاندارد جدید با ملاحظه خاص نسبت به مستندسازی می باشد. ISO 9001:2000 بطور فاحش نیازمندیهای مربوط به مستندسازی را کاهش داده است و خیلی کمتر از استاندارد ویرایش 94 بصورت تجویزی عمل می کند. این استاندارد به سازمانی که مسیر مستندسای را برای سیستممدیریت کیفیت خود انتخاب نموده است. انعطاف پذیری بیشتری را می دهد. این امر سازمانها را قادر می سازد تا حداقل حجم مستندسازی موردنیاز برای اثبات طرح ریزی موثر، اجرا و کنترل فرایندها و نهایتا انجام و بهبود مداوم اثر بخشی سیستم مدیریت کیفیت خود را ایجاد نمایند. تاکید توجه به این امر حائزاهمیت است که استاندارد ISO 9001 الزام به یک سیستم «سیستم مستند مدیریت کیفیت» داشته و دارد و نه یک «سیستم از مستندات»