بررسی رابطه بین ابعاد مدیریت کیفیت جامع و بازاریابی مطالعه موردی (شرکت نورد و لوله صفا شهرستان ساوه)

بر طبق تعریف عمل بازاریابی با هدف یکسان، مسئول شناسایی نیازهای مشتریان است. همه باید در فرآیند تشخیص و معرفی نیازهای مشتریان و این که چگونه این نیازها به صورت مؤثر برآورده شوند سهیم باشند. داده های تحقیق توسط پرسشنامه استاندارد مدیریت کیفیت جامع (سیتکین) و پرسشنامه عملکرد بازاریابی (ژوران) استفاده شده است و روایی محتوای آن توسط اساتید مدیریت تایید شده اند . تعداد 05 پرسشنامه جمع آوری شده و به وسیله نرم افزار SPSS مورد تجزیه وتحلیل قرار گرفت . این پژوهش از نوع همبستگی می باشد و نرمال بودن داده ها نیز تأیید شده است و همچنین جهت تجزیه و تحلیل آمار این پژوهش از آزمون همبستگی پیرسون و آزمون اسپیرمن و آزمون T و تحلیل واریانس استفاده خواهد شد ..نتایج حاصله از این پژوهش نشان می دهد که رابطه مثبت ومعنی داری بین مدیریت کیفیت جامع وابعاد آن با عملکرد یازاریابی در شرکت نورد و لوله صفا شهرستان ساوه وجود دارد. لازم بذکر است که پژوهشگردر انجام این پژوهش برای بررسی مدیریت کیفیت جامع نظر سیتکین و برای سنجش عملکرد بازاریابی نظر ژوران را مد نظر قرار داده است.

Keywords:

مدیریت کیفیت جامع , بازاریابی , عملکرد بازاریابی