کاربرد مدیریت استراتژیک در زمینه جلب رضایت مشتریان
Publish Year: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 560
This Paper With 5 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
AEBSCONF01_210
تاریخ نمایه سازی: 6 آبان 1393
Abstract:
این مقاله به تحلیل مدل های مدیریت استراتژیکی برای جلب رضایت مشتریان در شرکت های خصوصی و دولتی ایران می پردازد. با توجه به شرایط و فضای رقابتی سازمان ها که هرروز بیش از پیش پیچیده، متغیر و گسترده تر می شود، به همین دلیل مدیران سازمان ها با انواع تصمیم گیری سرو کار دارند. روش های زیادی برای تصمیم گیری مدیریتی که هدف همه آنها دستیابی به تصمیم بهینه است ارائه شده است. که از همه مهم تر، تصمیم گیری استراتژیک است. برنامه ریزی استراتژیک خوب، به تفکر استراتژیک کمک خواهد کرد و یا اینکه یک سامانه مدیریت استراتژیک خوب طراحی شده، تفکر استراتژیک را در سازمان آسان می سازد. پس از بررسی و ارزیابی مدل های استراتژیک پورتر، مک کنزی، هندرسون و ونکاترامان و مینزبرگ در ابعاد مختلف سعی شد که جامع ترین مدل برای رسیدن به هدف مورد نظر مقاله انتخاب شود.
Keywords:
شرکت های خصوصی و دولتی ایران , مدیریت استراتژیک
Authors
مهدی بازیار
آموزشکده فنی و حرفه ای سما، دانشگاه آزاد اسلامی واحد کازرون، کازرون، ایران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :