اصغر مهاجری
فاطمه ملک محمدی

سازمانهای خدماتی فقط از طریق ایجاد تغییرات نرم، درونزا و مشارکتمحور و با اهداف اجتماعی میتوانند خود رابه سطح نهادهای اجتماعی ارتقاء دهند.شهرداری تهران برای تحقق مأموریت ارتقاء به یک نهاد اجتماعی با رویکرد راهبردی حکمروایی خوب باید موانع وچالشهای فراروی خود را با مطالعات و پژوهشهای علمی و بینرشتهای شناسایی و با یک برنامهریزی جامع، همسو،تعادلبخش و فرایندی، آنها را به فرصت تبدیل کند. بهطورحتم، سهم موانع و چالشهای اجتماعی و فرهنگیدرونسیستمی شهرداری، به دلیل بسترساز بودن آنها، بسیار زیاد و قابلتوجه است. رفع این موانع و چالشها با کمک بهظرفیتسازی منابع انسانی و سازمانی موجب میشود تا سازمان شهرداری تهران به عزم سازمانی لازم برای تغییر بهصورت درونزا دست پیدا کند. بدینترتیب، شهرداری در گامهای بعد میتواند مأموریت ارتقاء به یک نهاد اجتماعی رابا موفقیت به انجام رسانده و شهرداری را به یک نهاد اجتماعی متعهد و پاسخگو تبدیل سازد.در نوشتار حاضر پس از بررسی و فرضآزمایی فرضیههای پژوهشی منتج شده از چهارچوب و رویکرد نظریدر جامعه آماری شهرداری تهران، راهکارهای عملی و کاربردی مناسبی « ظرفیتسازی سازمانی » و « حکمروایی خوب »ارائه میشود.

حکمروایی خوب، ظرفیتسازی، توسعه ظرفیت، نهاد اجتماعی، چالشهای اجتماعی و فرهنگی