تاثیر عامل کارکنان بر جذب مشتری در موسسه اعتباری توسعه
Publish place: National Conference on business administration based on: Entrepreneurial Businesses and Knowledge-based Economy
Publish Year: 1392
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 872
This Paper With 22 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
BABEBKBE01_144
تاریخ نمایه سازی: 7 آبان 1393
Abstract:
توجه به امر به کارگیری تکنیک ها و استراتژی های بازاریابی با رقابتی شدن بازارهای مالی، خصوصا با روی کار آمدن بانک ها و موسسات متنوع، در امر جذب مشتریان از اهمیت بیشتری برخوردارگردید.کاربرد عوامل آمیخته بازاریابی از جمله عامل کارکنان می توانند باعث افزایش جذب مشتریانبانک ها و موسسات گردند. با توجه به اهمیت این موضوع، تاثیر عامل کارکنان بر جذب مشتریان در موسسه اعتباری توسعه در شمال کشور مورد بررسی قرار گرفتند. این پژوهش از لحاظ، هدف کاربردی و از لحاظ جمع آوری داده ها، توصیفی از نوع پیمایشی است. ابزار جمع آوری اطلاعات، پرسشنامه بود. برای اطمینان از روایی کار از نظرات خبرگان استفاده شد. پایاییپرسشنامه با استفاده از آزمون آلفای کرونباخ محاسبه گردید. جامعه آماری شامل مشتریان شعب موسسه اعتباری شمال کشور( استان های مازندران، گلستان و گیلان) بود. روش نمونه گیری تصادفی طبقه ایی بود.آزمون همبستگی اسپیرمن نشان داد که بین جذب مشتری و شاخصه های کارکنان همبستگی معنا داری وجود دارد. آزمون رگرسیون نیز ضریب همبستگی میان عامل کارکنان و جذب مشتری همبستگی نسبتا قوی را نشان داد. با استفاده از آزمون فریدمن، تسلط کامل کارکنان به امور بانکی از بالاترین اهمیت در موسسه اعتباری توسعه برخوردار بود.
Keywords:
Authors
زین العابدین رحمانی
استاد یار، دانشگاه پیام نور ساری
سیدمحمد باقری
استاد یار دانشگاه پیام نور بابل
سیده فاطمه واردی
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی(استراتژیک)، دانشگاه پیام نور ساری
مهدی قاسمی عبدالملکی
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی(استراتژیک)، دانشگاه پیام نور ساری
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :