سیدمختار حسینی - دانشجوی کارشناسی ارشددانشگاه آزاد اسلامی واحد نجف آباد گروه مهندسی صنایع اصفهان ایران
فرشته توان - کارشناس ارشددانشگاه آزاد اسلامی واحد نجف آباد گروه مهندسی صنایع اصفهان ایران

امروزه اهمیت سیستم های مدیریت کیفیت درپیش بردن تصمیمات راهبردی سازمانها به حدی زیاد شده است که میتوان گفت لازمه رسیدن به اهداف سازمانی و نیز موفقیت سازمانها به کارگیری وپیاده سازی اصول مدیریت کیفیت درسازمان است سیستم مدیریت کیفیت دارای هشت اصل می باشد که میتوان به عنوان مبنای نگارش استانداردهای سیستم مدیریت کیفیت سازمان ایزو درنظر گرفت هدف ازانجام این مقاله تطابق و یکپارچه سازی 39گروه فرایندی استاندارد ISO21500 با این اصول هشتگانه ازلحاظ معنایی و مفهومی و نیز قرارگیری این زیرفرایندها درهریک ازگروه های هشتگانه می باشد تا نشان داده شود نگارش استانداردهای سازمان ایزو برمبنای این هشت اصل می باشند سپس رویکردی جدید درچینش زیرفرایندهای استاندارد ISO21500 ازدیدگاه این هشت اصل ارایه میشود درنهایت کارایی گروه بندی اولیه استاندارد ISO21500 وچینش جدید با استفاده ازتکنیکهای تحلیل پوششی داده ها DEA و نرم افزار DEA Frontier تعیین میشود نتایج حاصل ازانجام این مقاله نشان میدهد که مفهوم و هدف چینش جدید با گروه بندی زیرفرایندهای اولیه برابری دارد بنابراین استانداردهای منتشر شده ازطرف سازمان ISO درهرزمینه ای کارا بوده و درچارچوب این سازمان قراردارد

بهبودفرآیند ، کارایی ، سیستم مدیریت کیفیت ، استاندارد ISO21500 ، تحلیل پوششی داده ها