بررسی کارایی روش تاوسانگ کولتای در انتخاب سیستم های مدیریت کیفیت

تاکنون سازمان ها برای ارتقاء عملکرد خود طرح های بهبود و سیستم های مدیریت کیفیت مختلفی اجرا و عرضه نموده اند. بی شک سازمان های دیگر در جهت بهره گیری از تجارب موجود، باید طرح یا سیستمی را انتخاب نمایند که اهداف سازمان خود را تحقق بخشند. روش های مختلفی برای انتخاب سیستم مناسب وجود دارد. در مقاله حاضر یکی از این روش ها که توسط ناچا تاوسانگ کولتای Thawesaengskulthai,Natcha 2007 معرفی شده است، بررسی شده و با روش های دیگر مقایسه می گردد. در این روش معیارها و پارامترهای موثر در تصمیم گیری در چهار دسته کلی با نام منظرهای انتخاب دسته بندی شده اند. براساس این پارامترها یک چارچوب برای انتخاب طرح مناسب ارائه شده است. فرآیند ارزیابی در این روش داری چهار مرحله می باشد. مرحله اول : طوفان ذهنی و توافق بر سر معیارها، مرحله دوم: وزن دهی معیارها با استفاده از روش امتیاز دهی به دیدگاه های انتخاب و معیارهای زیر مجموعه، مرحله سوم: امتیازدهی به طرح های مختلف با استفاده از مقیاس لیکرت و ارائه امتیاز وزنی کل با استفاده از روش جمع وزنی WSM و مرحله آخر تجزیه و تحلیل نتایج بدست آمده و ارایه رده بندی طرح ها در قالب نمودار و جداول . در این مقاله پس از ارائه این روش، مزایای آن نسبت به روش های گذشته و پیشنهادات مرتبط بیان می گردد.

Keywords:

مدیریت کیفیت , روش انتخاب سیستم های مدیریت کیفیت , طرح های بهبود