بررسی عوامل اثرگذار بر تمایل رفتاری در پذیرش بانکداری اینترنتی

Publish Year: 1392
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 495

This Paper With 12 Page And PDF Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

شناسه ملی سند علمی:

IRIMC11_119

تاریخ نمایه سازی: 13 آبان 1393

Abstract:

ورود فناوری اطلاعات و به ویژه اینترنت در صنعت بانکداری، محیط رقابتی این صنعت را تغییر داده است. با توجه به تغییرات گسترده بازارهای جهانی و رقابت شدید رو به افزایش، تجربه تعامل با مشتری در سطح جهانی و به صورت آنلاین یک استراتژی تمایز دهنده می شود. در این شرایط بانک ها به استراتژیهای رقابتی جدیدی نیاز دارند و یکی از عواملی که بر استراتژی های رقابتی بانکها تأثیر می گذارد، رفتار مشتری است، بنابر این بررسی رفتار مشتری و عوامل موثر در پذیرش بانکداری اینترنتی اهمیت بالایی دارد زیرا توسعه بانکداری اینترنتی منوط به پذیرش آن از سوی مشتری است. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت توصیفی - همبستگی است. جهت آزمون فرضیه های تحقیق و بدست آوردن نتایج از آزمون همبستگی پیرسون، رگرسیون خطی چندگانه و مدل تحلیل مسیر استفاده شده است. در این تحقیق تاثیر متغیرهای نگرش، هنجارذهنی، کنترل رفتاری درک شده، سودمندی درک شده، سهولت استفاده درک شده بر قصد استفاده از بانکداری اینترنتی مورد بررسی قرار گرفت. یافته های تحقیق نشان می دهد نگرش، هنجار ذهنی، کنترل رفتاری درک شده، سودمندی درک شده، سهولت استفاده درک شده روی قصد استفاده از بانکداری اینترنتی موثر هستند.

Keywords:

نگرش , هنجار ذهنی , کنترل رفتاری درک شده , سودمندی درک شده , سهولت استفاده درک شده

Authors

علی ملاحسینی

دانشیار دانشگاه شهید باهنر کرمان

علیرضا ابراهیمی

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت دولتی دانشگاه ولی عصر(عج) رفسنجان

آمنه راهنما

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه شهید باهنر کرمان