سرور گازرانی - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی

هدف این پژوهش، بررسی رابطه شخصیت مشتریان با میزان تمایل به بهره گیری از تجارت الکترونیک در شعب پست بانک استان کردستان جهت تبالی سازمان می باشد. پژوهش با این سئوال اساسی شروع می شود که بین شخصیت مشتریان و بهره گیری از تجارت الکترونیک چه رابطه ای وجود دارد؟ مدل تحلیلی (مفهومی) پژوهش شامل شخصیت مشتریان که از ابعاد برونگرایی، ثبات احساس ، گشودگی، مسئولیت پذیری و وجدانی بودن، مباشرتی بودن و مولفه تجارت الکترونیک می باشد. فرضیه های پژوهش به بررسی رابطه بین بهره گیری از تجارت الکترونیک و عوامل شخصیت مشتریان می پردازد. جامعه ی مورد بررسی مشتریان شب پست بانک استان کردستان بوده است .ازاین میان به روش تصادفی ساده کلیه ی ادارات مدنظر در شهرستان سنندج مورد بررسی قرار گرفته است. طبق فرمول کوکران، تعداد 384 نفر؛ به عنوان نمونه پژوهش انتخاب گردید. این نوع اهداف که به مشتری به عنوان تنها وسیله رقابت نگریسته می شود نه تنها عوامل محیطی نیاز دارد و لازمه تدوین آن، همفکری کلیه مدیران و کارکنان می باشد.

شخصیت، تجارت الکترونیک، مشتری