مدیریت دانش

Publish Year: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 392

This Paper With 16 Page And PDF Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

شناسه ملی سند علمی:

CMMS03_376

تاریخ نمایه سازی: 27 آبان 1393

Abstract:

با درنظر گفتن نقش بسیار مهمی که سیستمهای مدیریت دانش در محیط کسب وکار امروزی ایفا می کند، اینن امینت زمننی بیشتر جلوه گر می شود که در زمینه مشتری مداری صو رت گیرد. مدیریت ارتباط با مشتری بنیادواساس بیشتر سازمانهای امروزی است که با هدف ایجاد روابط بلندمدت با مشتریان و درک تر جیحات وسلایق آنها هجت دستیبابی به سودآوری برای سازمان ظهور پیدا کرد است. بنابراین می تو ان گفت که مدیریت دانش نقش اساسی دراستقرار مو فقیت آمیز مدیریت ارتباط با مشتری ایفا می کند. مقاله حاضر ابتدا مدیریت ارتباط با مشتری، مدیریت دانش، انواع دانش و مدل جامعی از مدیریت دانش رامعرفی منی نمایند. سپس معماری مدیریت دانش برای سیستم مدیریت ارتباط با مشتری را ارائه می دهد

Keywords:

مدیریت دانش , مدیریت ارتباط با مشتری , معماری مدیریت دانش

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :
  • Ahooja , Vijay , _ Changing Patterns of e-cRM _ ...
  • Bhatt , Ganesh , _ knowledge Management in organizations: Examining ...
  • Bose & Sugurmaran , _ Application of Knwoledge Managment Thechniques ...
  • Danskin & Etal _ _ Knowledge Managment as Competiteve advantage ...
  • Malhoyra , _ Effective Customer Relationship Managment By Customer Knowledge ...
  • Suh & et al _ Knowledge Managment as Enabling R ...
  • Managing Relationship in Sutply Chains of The 21st Century _ ...
  • نمایش کامل مراجع