سنجر سلاجقه - عضو هیات علمی و مدیر گروه دکتری تخصصی مدیریت دولتی دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمان
دانیال عرب نصرت آبادی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات
حسن خدایی جلال آبادی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات

بدلیل کثرت تکنولوژی و سیستم های اطلاعاتی، تجارت بیشتر به سمت جمع آوری داده های مشتری در بانک های اطلاعاتی بزرگگرایش پیدا کرده است. اگر چه، بیشتر بینش های مفید بازاریابی در ویژگی های مشتری و الگوهای خریدشان پنهان است. تاکید اخیرروی مدیریت ارتباط مشتری باعث شده عملکرد بازاریابی حوزه ی کاربردی ایده الی به حساب آید و آن از بکار گیری ابزارهای دادهکاوی برای پشتیبانی از تصمیم گیری منفعت زیادی کسب می کند. متدولوژی سیستماتیکی که تکنیک های مدیریت دانش و دادهکاوی را مورد استفاده قرار می دهد برای مدیریت دانش بازیابی و تصمیم گیری بازاریابی پیشنهاد می شود. این متدولوژی می توانداساسی برای افزایش مدیریت رابطه مشتری محسوب شود.

بازاریابی، مدیریت دانش، مشتری