سمیرا دژکام فومنی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی بیمه ،دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت،واحد پل طالشان،
کامبیز شاهرودی - استادیار گروه مدیریت ،دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت ،واحد پل طالشان
محمود نویدی قاضیانی - دانشجوی دکترای ریاضیات کاربردی،دانشگاه گیلان،عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد رودبار

صنعت بیمه به عنوان یکی از شاخصهای توسعهیافتگی کشور ها ،از عمدهترین نهادهای اقتصادی و پشتیبان سایر نهادها مطرح می باشدو با توجه به اینکه اندازه گیری کارایی کانال های توزیع بنگاه های تولید کننده خدمات همچون صنعت بیمه بسیار با اهمیت است. به همین لحاظ، بایستی بر اساس مکانیزمی مناسب، به ارزیابی فعالیت ها و عملکرد آنها پرداخته شود،که در این پژوهش بر آن شدیم با یکی از روش های نوین ارزیابی عملکرد، به نام تکنیک تحلیل پوششی داده ها (DEA ) و با فرم مضربی CCR ورودی محور از آن به سنجش کارایی 50 نمایندگی بیمه پارسیان و 23 بانک بیمه پارسیان در سطح شهر رشت بپردازیم، نتایج نشان داد، به طور خلاصه میانگین امتیاز کارایی کانال مستقیم (نمایندگان فروش) و کانال های غیر مستقیم (بانک بیمه) شعب بیمه پارسیان در سطح رشت در سال 1390 ، به ترتیب 0.87، 0.85 می باشد،و بازاریابی مستقیم موثرتر از بازاریابی غیرمستقیم است، پس از آن به بررسی رابطه امتیاز کارایی حاصل از کانال های مستقیم (نمایندگی فروش) و غیر مستقیم (بانک بیمه) توسط تکنیک DEA می پردازیم، پس از تعیین امتیاز کارایی حاصل از DEA ،نرمال بودن توزیع داده ها با آزمون کلمگروف- اسمیرنوف تایید شد و پس از آن فرضیه پژوهش با آزمون همبستگی پیرسون مورد بررسی قرار گرفت،نتایج نشان داد بین امتیاز کارایی حاصل از کانال بازاریابی مستقیم (نمایندگی فروش) و کانال بازاریابی غیر مستقیم (بانک بیمه) توسط تکنیک DEA رابطه مثبت و معنادار وجود دارد.

تحلیل پوششی داده ها، کارایی، کانال های توزیع، بانک بیمه، نمایندگی های بیمه