محمد نظری حسین آباد - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد نراق
سلیمان نظری - کارشناس ارشد مدیریت اجرایی دانشگاه پیام نور قشم

پژوهش حاضر با هدف بررسی شناخت قوت ها و ضعف ها در پیاده سازی و اجرای مدیریت دانش طبق ابزار APQC در شعب بانک صادرات شهرستان یاسوج انجام شده است. روش پژوهش از لحاظ هدف کاربردی، از لحاظ چگونگی جمع آوری اطلاعات از جمله پژوهش های توصیفی-پیمایشی می باشد. جامعه ی مورد پژوهش تمامیکارکنان شعب بانک صادرات شهرستان یاسوج بوده اند که با روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای تعداد 35 نفر از آنها به عنوان نمونه انتخاب شدند. به منظور گردآوری دادهها از پرسشنامه ای استاندارد سازمان بهره وری وکیفیت امریکا وارتور اندرسن استفاده شده و داده های جمع آوری شده، به دو شیوه توصیفی و استنباطی با استفاده از نرم افزار spss تجزیه وتحلیل شدند که نتایج پژوهش حاکی از این است که همه پنج عوامل عوامل تاثیرگذار بر مدیریت دانش در شعب بانک صادرات یاسوج از توزیع نرمال برخوردار بوده اند و به ترتیب اولویت توزیع نرمال: تکنولوژی – فرهنگ – فرایند –رهبری – مقیاس اندازه گیری قرار دارند.

مدیریت دانش، موانع پیاده سازی واجرا، ابزار APQC، بانک صادرات، یاسوج