زهرا رزمی - عضو هیات علمی گروه مدیریت دانشگاه الزهرا (س)
رویا راضی زاده - دانشجوی مقطع کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات دانشگاه الزهرا (س)

با پیشرفت علوم نوین و رقابتی تر شدن محیط در عرصه دستاوردهای فناوری، مدیریت دانش به عنوان یکی از مهم ترین مزایایرقابتی پایدار سازمان های درگیر تکنولوژی محسوب می شود. این امر به خصوص در حوزه فناوری اطلاعات به عنوان یکی از علوم وفناوری های مطرح در عصر ارتباطات، دارای اهمیت بیشتری می باشد. با وجود ماهیت منحصربفرد صنعت فناوری اطلاعات به عنوانیکی از صنایع پیشرفته در کشور، تاکنون در هیچ پژوهشی به اهمیت ارتقاء دانش در این حوزه پرداخته نشده است. هدف از اینپژوهش، پرداختن به مبحث ارتقاء دانش به عنوان یکی از جنبه های مهم مدیریت دانش در سازمان های فعال در حوزه فناوریاطلاعات می باشد. ارتقاء دانش موجب افزایش ظرفیت های تسهیم دانش می گردد، به نحوی که یک فرد موجب افزایش دانش فرددیگر می شود. روش پژوهش با نظرسنجی از خبرگان حوزه مدیریت فناوری اطلاعات و مشخص نمودن سنجه های پرسش نامهانجام گرفت. یافته های پژوهش با نرم افزار SPSS تحلیل شده است. یافته ها نشان می دهند که ارتقاء دانش موجب استفاده اززبان مشترک دانشی، ارتقای اثربخشی و کارایی، مشارکت در تصمیم گیری ها، بهبود دانش کارکنان، ایجاد محیط پایدار انتقال واشتراک دانش و کاهش تأخیر در تصمیم گیری های سازمانی در سازمان های فعال در حوزه فناوری اطلاعات می گردد.

مدیریت دانش، ارتقاء دانش، فناوری اطلاعات، میانگین فازی مثلثی، رویکرد فازی