محمد ولیپورخطیر - عضو هیئت علمی دانشگاه مازندران
نرجس قاسم نیا - دانشجوی دوره کارشناسی ارشد رشته مدیریت صنعتی دانشگاه مازندران

شرکت هایی که هدفشان سودآوری و رضایت مشتری است و یا سازمان هایی که هدفشان اجرای کامل و دقیق وظایف قانونی و کمک به تحقق اهداف توسعه و تعالیکشور می باشد نهایتا در یک قلمرو ملی و یا بین المللی فعالیت می کنند و ملزم به پاسخگویی به مشتریان و ذینفعان خود هستند؛ بنابراین مؤسسات و سازمانها ودستگاههای اجرایی با هر ماموریت، رسالت، اهداف و چشم اندازی که دارند ملزم به پایش عملکرد خود می باشند. با این توضیح، بررسی نتایج عملکرد یک فرایند مهمراهبردی تلقی می شود. زمینه: با عنایت به بندهای 7، 8 و 10 سیاست های کلی نظام سلامت کشور(سیاست های ابلاغی مقام معظم رهبری در حوزه سلامت)، توجه زیادی به استفاده بهینه از، منابع و ارائه خدمات درمانی بهتر به جامعه شده است. از طرفی بیمارستان ها به عنوان اصلی ترین واحدهای عملیاتی این بخش، از جایگاه ویژه ای در تحقق چشم انداز نظام سلامت کشور برخوردارند. بنابراین ارزیابی عملکرد بیمارستان ها در راستای توسعه سلامت آحاد جامعه و برخورداری کشور از سرمایه انسانی کارامد از اهمیت ویژه ای برخودار است. هدف: هدف از پژوهش حاضر ارائه یک چارچوب مدون و مفهومی برای ارزیابی عملکرد بیمارستان ها در دستیابی به چشم انداز نظام سلامت بوده است.روش کار و یافته ها : در مقاله حاضر با بررسی دیدگاه های تئوریکی مختلف، ادبیات موضوع مورد بحث قرارگرفته و پس از جمع بندی نتایج حاصل از این تحقیقات وشناسایی ماهیت سازمانی بیمارستان ها، الگوی جدیدی برای ارزیابی عملکرد بیمارستان ها با رویکرد تحقق چشم انداز نظام سلامت کشور ارائه شد. در الگوی پیشنهادیعلاوه بر شناسایی اهمیت هر یک از استراتژی ها و ابعاد عملکردی، امکان رتبه بندی بیمارستان های مورد مطالعه و ارائه الگوهای موفق عملکرد نیز فراهم می شود.

بیمارستان، ارزیابی عملکرد، کارت امتیازدهی متوازن، فرایند تحلیل شبکه ای