معصومعلی سلیمیان - عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد چالوس
فاطمه مهرابی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت دولتی دانشگاه آزاد اسلامی واحد چالوس

هدف از این پژوهش بررسی رابطه بین اعتماد سازمانی و مؤلفه های آن با رفتار شهروندی سازمانی می باشد. این پژوهش از لحاظ هدف، کاربردی و براساس ماهیت و روش از نوع همبستگی است. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه کارکنان سازمان تأمین اجتماعی غرب استان مازندران که تعداد آنها200 نفر می باشد، که از این میزان بر اساس جدول مورگان تعداد 127 نفر به روش تصادفی به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. ابزار گردآوری اطلاعات،پرسشنامه های اعتماد سازمانی الونن و همکاران (2008) با 33 پرسش و رفتار شهروندی سازمانی اورگان و کونوسکی (1996) با 22 پرسش می باشد. جهت بررسی روایی پرسشنامه از روایی صوری (ظاهری) استفاده شده و میزان پایایی دو پرسشنامه به روش آلفای کرونباخ به ترتیب 0/907 و 0/892 بدست آمده است. به منظور بررسی فرضیه ها با به کارگیری نرم افزار SPSS V21.0 از آزمون تحلیل همبستگی پیرسون استفاده شد. یافته های پژوهش نشان داد که رابطه معنیداری بین اعتماد سازمانی و مؤلفه های آن – اعتماد به مدیر، اعتماد به همکاران و اعتماد به سازمان با رفتار شهروندی سازمانی در کارکنان سازمان تأمین اجتماعی غرب استان مازندران وجود دارد. بر اساس یافته های پژوهش می وان اذعان داشت که اعتماد سازمانی و تلاش جهت بهبود مستمر آن به عنوان یک مزیت رقابتی در قرن 12 محسوب می شود. پی ریزی، حفظ و ارتقاء سطح اعتماد، سنگ بنای موفقیت سازمان ها در قرن حاضر است. در مجموع باعث می شود که اعضاء سازمان به سازمان اعتقاد و اطمینان کامل داشته باشند که این خود می تواند افزایش امنیت، عملکرد،بهره وری و بروز رفتار شهروندی سازمانی را در بر داشته باشد.

اعتماد سازمانی، رفتار شهروندی سازمانی، تأمین اجتماعی