الناز مظلومی - دانشجوی دانشگاه علوم و تحقیقات اردبیل
حسین علی پور - استاد دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات اردبیل

با گذر از اقتصاد سنتی و شدت یافتن رقابت در ابعاد نوین مشتری به صورت رکن اصلی و محور تمام فعالیت های شرکت در آمده است به نحوی که از دیدگاه رقابتی بقا و تداوم حیات سازمان ها در گرو شناسایی و جذب مشتریان موجود می باشد. عوامل بسیار متعددی در انتخاب استراتژی های بازاریابیت اثیر می گذارد که از جمله می توان به رقبا، مشتریان و... اشاره کرد.

رفتار مصرف کننده، ارتباطات شخصی سازی، رفتار ترجیحی، اعتماد