نگرشی بر وضعیت بازارگرایی و رابطه آن با عملکرد بیمه ای با توجه به نقش عوامل میانجی رابطه مداری و وفاداری مشتری

Publish Year: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 560

This Paper With 17 Page And PDF Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

شناسه ملی سند علمی:

NATIONCONF01_081

تاریخ نمایه سازی: 4 آذر 1393

Abstract:

همانطور که می دانیم موفقیت موسسات و شرکت های امروزی در گرو شناخت هر چه بیشتر از مشتریان رقبا و سایر عوامل موثر بر بازار است نیازها و خواسته های مشتریان همواره در حال تغییر بوده و تنها در صورت شناخت این تغییرات است که شرکت ها می توانند موفق باشند مروری بر ادبیات بازارگرایی مفاهیم نظریات و تحقیقات انجام شده در این زمینه نشان می دهد که بازارگرایی موجب بهبود عملکرد شرکت ها چه از نظر شاخص های مالی وچ ه از نظر شاخص های غیرمالی می شود. بنابراین توجه کلیه شرکت های خصوصی و دولتی برا بعاد مختلف بازارگرایی لازم و ضروری است.

Authors

آزاده پهلوانلو

دانشگاه آزاد اسلامی واحد علی آباد کتول

پرویز سعیدی

دانشگاه آزاد اسلامی واحد علی آباد کتول

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :
  • بابایی خورزوقی، اکبر، (1392)، « اهمیت ضریب نفوذ بیمه»، روزنامه ...
  • حسینی، میرزاحسن و رضائی، مهدی، (1390) «بررسی عوامل موثر بر ...
  • حیدری، نظر، (1391) «بررسی کارایی مدل FRO بر تعیین سطح ...
  • داوودی، فاطمه، (1389)، «بررسی رضایتمندی مشتریان بانک رفاه و ارتباط ...
  • زیویار، فرزاد، ضیایی، محمدصادق و نرگسیان، جواد، (1391)، « بررسی ...
  • ساروخانی، باقر، (1387)، « روش های تحقیق در علوم اجتماعی: ...
  • کاتلر، فیلیپ، (1389) «مدیریت بازاریابی» ترجمه بهمن فروزنده، اصفهان، نشر ...
  • کریمی، آیت، (1387) « پرسش و پاسخ جامع بیمه ای ...
  • محمدی، اسماعیل، (1382)، «مشتری مداری و تکریم ارباب رجوع»، تهران، ...
  • مهدیزاده، روناک(1390)، «بررسی رابطه رفتار شهروندی سازمانی با کیفیت ارائه ...
  • Donio, J & massari, P & Passiante, g(2006), " Customer ...
  • Gee, R, Coates, G, & Nicholson, M 2008, _ Understanding ...
  • Henry, CD 2000, Customer loyalty a permicious myth, July, New ...
  • Hallowel .R, (1996)" The relationships of Customer Satisfation, Customer loyalty, ...
  • Luhnen, Michael, (2009), "Efficiency and competition in insurance markets", working ...
  • McMullan, R & Gilmore, A 2008, " Customer loyalty: an ...
  • N dubisi, N. O (2007)" Relationship marketing and customer loyalty" ...
  • Oliver, R, L, (1980), " A cognitive model of the ...
  • Osman, H, Hemmington, N & Bowie, D 2009, 'A transactional ...
  • Reichheld, FF & Sasser, WE 1990, 'Zero defections: quality comes ...
  • Soderlund, M 2006, 'Measuring customer loyalty with multitem scales:a case ...
  • Tsoukatos, E & Rand, GK 2006, 'Path analysis of perceived ...
  • نمایش کامل مراجع