بررسی تاثیر کیفیت ادراک شده از خرده فروش بر وفاداری مشتریان (مطالعه موردی فروشگاه های زنجیره ای خانه و کاشانه، رفاه و تکتا در گرگان)

حسین فارسیانی; هرمز مهرانی; حسین دیده خانی

بررسی تاثیر کیفیت ادراک شده از خرده فروش بر وفاداری مشتریان (مطالعه موردی فروشگاه های زنجیره ای خانه و کاشانه، رفاه و تکتا در گرگان)

Publish place: The first National Conference on the Place of Management and Accounting in the Modern World of Business, Economy and Culture

Publish Year: 1393

نوع سند: مقاله کنفرانسی

زبان: Persian

This Paper With 13 Page And PDF Format Ready To Download

دریافت فایل کامل Paper

Certificate
من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

https://civilica.com/doc/313802

شناسه ملی سند علمی:

NATIONCONF01_142

تاریخ نمایه سازی: 4 آذر 1393

Abstract:

یک فرصت مهم برای فروشگاه ها به منظور توسعه و ایجاد مزیت رقابتی بادوام، وفاداری متشریان می باشد. یک فروشگاه می تواند وفاداری مشتری را به وسسیله ایجاد و توسعه تصویری مطلوب از فروشگاه در ذهن تقویت و استحکام بخشد. مصرف کنندگان تمایز و برتری نام و نشان تجاری را از طریق تجربه بلند مدت مربوط به کیفیت ادراک شده از نام و نشان تجاری تشخیص می دهند. با توجه به اهمیت حفظ مشتریان فعلی و هزینه بالای جذب مشتریان جدید، تحقیق حاضر تاثیر کیفیت ادراک شده بر وفاداری مشتریان به خرده فروش را مورد بررسی قرار داده است.

Keywords:

کیفیت ادراک شده , وفاداری به خرده فروش , رفتار مصرف کننده , خرده فروشی , فروشگاه زنجیره ای

Authors

حسین فارسیانی

دانشگاه آزاد اسلامی واحد علی آباد کتول

هرمز مهرانی

دانشگاه آزاد اسلامی واحد علی آباد کتول

حسین دیده خانی

دانشگاه آزاد اسلامی واحد علی آباد کتول

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :

احمدی، عین الله‌(1377). فروشگاه های زنجیره ای، جایگاه و مدیریت ...
حافظ نیا، محمدرضا (1387)، مقدمه ای بر روش تحقیق در ...
جوانمرد حبیب الله، حسینی سمانه(1392). "تعیین ارتباط بین تصویر ذهنی ...
محمدی الموتی، مسعود، (1376). روشهای نوین توزیع کالا با تاکید ...
رستگار عباسعلی، فیض داود، سبزی هادی(1392). "ارائه مدلی برای تبیین ...
Aaker, D.A., 1991. Managing Brand Equity: Capitalizing on the Value ...
Alba, J.W., Hutchinson, J.W., 1987. Dimensions of consumer expertise. Jourmal ...
Arnett, D.B., Laverie, D.A., Meiers, A., 2003. Developing parsimonious retailer ...
Bloemer, J., de Ruyter, K, 1997. _ the relationship between ...
Chang, C.H., Tu, C.Y., 2005. Exploring store image, customer satisfaction ...
Decarlo, T.E. Laczniak, R.N., Motley, C.M., Ramaswami, S., 2007. Influence ...
Hartman, K.B., Spiro, R.L..2005. Recapturing store image in customer -based ...
Jose Juan Beristain, Pilar Zorrilla (2013). _ The relationship between ...
Keller, K.L. 1993. C onceptualizing measuring and managing customer -based ...
Lessig, V.P., 1973. Consumer store images and store loyalties. Journal ...
Martineau, P., 1958. The personality of the retail store image. ...
Osman, M.Z., 1993. A conceptual model of retail image influences ...
Pappu, R., Quester, P., 2006a. Does customer satisfaction lead to ...
Pappu, R., Quester, P., 2006b. A c onsumer-based method for ...
Paul-Valentin Ngobo, Sylvie Jean (2013). _ Does store image influence ...
Reimer, A.. Kuehn, R., 2005. The impact of servicescape On ...
Simon, Carol J. and Sullivan, Mary W. (1993), "The Measurement ...
Thang, D.C.L. Tan, B.L.B., 2003. Linking consumer perception to preference ...
Wu Jinfeng ., Tian Zhilong ..2009. The impact of selected ...
Yoo, B., Donthu, N., Lee, S., 2000. An examination of ...
Zielke, S., 2006. Measuremet of retailers' price images with a ...

نمایش کامل مراجع