داریوش بخشی - مدرس آموزشکده فنی و حرفه ای سما، دانشگاه آزاد اسلامی واحد میاندوآب، میاندوآب، ایران

هدف از این پژوهش شناسایی رابطه رضایت مندی دانشجویان دانشگاه آزاد حومه میاندواب با عملکرد تحصیلی آنها در سال 93 میباشد.این پژوهش از لحاظ ماهیت و روش، توصیفی و از نوع همبستگی بوده و از نقطه نظر هدف کاربردی می باشد. جامعه آماری پژوهش.حاضر 15000 نفر از دانشجویان دانشگاه آزاد حومه میاندوآب می باشد. که از بین آنها تعداد 338 نفر دانشجو به روش نمونه گیری تصادفیساده انتخاب شدند. برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه با مقدار آلفای کرونباخ 79 % استفاده گردید. نتایج پژوهش نشان می دهدکهمیزان رضایت مشتریان دانشگاه 62 % بوده که این میزان، بیانگر حداقل میانگین مشتری مداری می باشد

:رضایت مندی مشتری، عملکرد تحصیلی، دانشجو، کیفیت خدمات