سید حمیدرضا سید احمد کرمانی - دانشجوی ارشد دانشگاه بوئین زهرا

این پژوهش با استفاده از تئوری تجزیه شده رفتار برنامه ریزی شده با هدف شناسایی عوامل موثر بر استفاده از بانکداریاینترنتی در میان مشتریان بانک در ایران انجام شده است.در این تحقیق سه متغیر نگرش، هنجارهای ذهنی و احساس کنترل رفتاری به عنوان متغیرهای مستقل در نظر گرفته شده وبرای جم عآوری داد هها از پرسشنامه استفاده شده که از طریق مراجعه حضوری تکمیل گردیده است.در این پژوهش از روش تحقیق توصیفی-پیمایشی و نمونه ای متشکل از 483 نفر از مشتریان بانک ملی در استان البرز موردبررسی قرارگرفته است و داده های جم عآوری شده با نرم افزار SPSS تحلیل شدند.یافته های پژوهش نشان داد که سازه های نگرش ، هنجارهای ذهنی و احساس کنترل رفتاری تاثیر مثبت و مستقیمی با استفاده از خدمات اینترنتی داشته و سازه نگرش به عنوان قو یترین متغیر بدست آمد

پذیرش، نگرش، هنجارهای ذهنی، احساس کنترل رفتاری، بانکداری اینترنتی