بررسی تأثیرقابلیت اعتماد نام تجاری بر وفاداری مشتریان (مورد مطالعه محصولات لبنی صباح دراستان گلستان)
Publish place: The first National Conference on the Place of Management and Accounting in the Modern World of Business, Economy and Culture
Publish Year: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 509
This Paper With 13 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
NATIONCONF01_473
تاریخ نمایه سازی: 4 آذر 1393
Abstract:
موضوع این پژوهش، بررسی تأتیرقابلیت اعتماد نام تجاری بر وفاداری مشتریان (مورد مطالعه محصولات لبنی صباح دراستانگلستان )می باشد. در این پژوهش از مدل قابلیت اعتماد نام تجاری مطرح شده توسط سویینی و سوایت که دارای شش بعدمی باشد استفاده شده ، شامل: قابلیت اعتماد نام تجاری، رضایت مشتری، تعهد وفاداری، تعهد دوام، میل به تغییر و توصیه شفاهیبه خرید. روش تحقیق، توصیفی- پیمایشی بوده، که با استفاده از اطلاعات کتابخانه ای، میدانی و توزیع پرسشنامه انجام گردیده83 % برآورد شده است، و 384 نفر از جمعیت کل استان / است، روایی پرسشنامه به تایید مشاوران آماری رسیده و پایایی آن نیز 7گلستان به صورت تصادفی به عنوان حجم نمونه انتخاب گردیده است.این پژوهش دارای 9 فرضیه می باشد که از طریق آزمونهمبستگی پیرسون مورد بررسی قرار گرفته ، نتایج بدست آمده نشان می دهد که بین قابلیت اعتماد نام تجاری و وفاداری مشتریانرابطه معنی داری وجود دارد
Keywords:
قابلیت اعتماد نام تجاری , رضایت مشتری , تعهد وفاداری , تعهد دوام , میل به تغییر , توصیه شفاهی به خرید
Authors
مریم قره ککلی
مدرس دانشگاه پیام نور واحد رامیان
مهدی نعیمی نظام آباد
عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد علی آباد کتول
مهدیه امانی
دانشجوی دکتری مدیریت رفتار دانشگاه فردوسی مشهد
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :