سهیل مروتی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد اراک،اراک، ایران.
محمد حقیقی - دکترای مدیریت بازرگانی ، عضو هیئت علمی دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، تهران،ایران.

هدف پژوهش: هدف این پژوهش سنجش اثربخشی تبلیغات تجاری بانک ملی در شهر کرج و ارائه ی پیشنهادات کاربردی بر پایه ی یافته های تحقیق جهت افزایش اثربخشی تبلیغات بانک ملی می باشد.روش پژوهش: این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی_پیمایشی می باشد.جامعه آماری این پژوهش مشتریان بانک ملی شهر کرج میباشدو تعداد 044 پرسشنامه توزیع گردیده که تعداد 490 پرسشنامه جمع آوری شد، برای تعیین پایایی پرسشنامه از ضریب آلفای کرونباخ وبرای تجزیه و تحلیل داده ها از آزمون تی استیودنت استفاده شده است. نتایج پژوهش: تبلیغات تجاری بانک ملی اثر مثبتی بر آگاهی، دانش، اعتقادات و اقدامات مشتریان داشته و از طرف دیگر تبلیغات تجاری اینبانک اثر معنی داری بر تمایل و ترجیح مشتریان در استفاده از خدمات بانک نداشته است. محدودیت های پژوهش: محدودیت های ذاتی تحقیقات علوم انسانی به دلیل استفاده از پرسشنامه ، ممکن است بعضی از پاسخگویان نظرات و احساسات واقعی خود را بیان نکرده سوگیری شخصی پاسخ های آنان را تحت تأثیر قرار داده باشد ، برخی از متغیرهای کنترل نشده مانند سن،میزان تحصیلات، جنسیت و خصوصیات فرهنگی افراد ممکن است بر نتایج تحقیق اثر گذاشته باشد. کاربردهای مدیریتی پژوهش: این مطالعه نشانگر اهمیت این موضوع برای مدیران بانک است که افزایش اثربخشی تبلیغات تجاری بر آگاهی،دانش،علاقه مندی،اولویت،اعتقادات و اقدامات مشتریان اثرگذار بوده و باعث استفاده بیشتر مشتریان از خدمات بانک میشود. نوآوری پژوهش: در مورد موضوع سنجش اثربخشی برنامه های تبلیغات تجاری بانک ملی در شهر کرج و با استفاده از مدل لاویج و استینر پژوهش علمی جامعی انجام نگرفته است و این امر پژوهشگر را برآن داشت تا در مورد آن به پژوهش و تحقیق بپردازد

تبلیغات تجاری ، آگاهی ، اولویت ، اقدامات ، اثربخشی