سیستم مدیریت اعتماد، رضایت و وفاداری در تجارت الکترونیک

ولی بنائیان; امان الله فیروزه; حمید ایمانی; رضا پرویزی

سیستم مدیریت اعتماد، رضایت و وفاداری در تجارت الکترونیک

Publish place: First National Conference on Futurology, Management and Development

Publish Year: 1393

نوع سند: مقاله کنفرانسی

زبان: Persian

This Paper With 7 Page And PDF Format Ready To Download

دریافت فایل کامل Paper

Certificate
من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

https://civilica.com/doc/314565

شناسه ملی سند علمی:

FIMD01_167

تاریخ نمایه سازی: 4 آذر 1393

Abstract:

سهولت استفاده و مفید از تجارت الکترونیک به محبوبیت این پدیده منجر شده است. خطای کمتر، کاهش هزینه، اشتباهات کم و سرعت در پردازش ها از مزایای استفاده در تجارت الکترونیک برای خریداران و فروشندگان میباشند و با توجه به عدم اعتماد، رضایت و وفاداری تعدادزیادی از مشتریان به سایتهای تجارت مراجعه و ثبت نام میکنند، اما آنها هرگز کالائی را خرید نمی کنند. این مقاله شناسایی مدیریت اعتماد و هدف آن با ارائه یک معماری عمومی برای بستن شکاف بین اعتماد و رمزنگاری در تجارت الکترونیکی است، لذا با ایجاد یک سازوکار عملی برای ارزیابی هرآنچه که یک درخواست برای تطبیق با سیاستها را دارد، آشنا می شویم و ضمن اطلاع از زیر ساخت مدیریت اعتماد با شناخت عوامل فناوری، مشتری و سازمانی آگاهی یافته و همپنین عوامل تاثیرگذار بر آنها را درمی یابیم

Keywords:

مدیریت اعتماد , رضایت , وفاداری , معماری , تجارت الکترونیک

Authors

ولی بنائیان

کارشناس فناوری اطلاعات

امان الله فیروزه

کارشناس فناوری اطلاعات، اداره کل ورزش و جوانان خراسان شمالی،

حمید ایمانی

کارشناس فناوری اطلاعات، جهاد کشاورزی شهرستان بجنورد،

رضا پرویزی

مدرس دانشگاه جامع علمی کاربردی جهاد دانشگاهی بجنورد

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :

حصه _ _ _ _ ' _ _ _ [16] ...
N. S. Safa and M. A. Ismail, "Investigation on e-trust ...
Blaze, M. et al. (2003) "Experience with the KeyNote Trust ...
RICHARD . OLIVER S ATIS FACTION : A B EHAVI ...
Pan Li. Journal of nanjing institute of physical educ ation(natural ...
J. Kim, B. Jin, and J. L. Swinney, "The role ...
S. C. Chen, "The customer S atis faction-loyalty relation in ...
G. Balabanis, N. Reynolds, and A. Simintiras, "Bases of e-store ...
Davis-sramek, B., Mentzer, T.J, Sank, P.T, 207 creating Consumer durable ...
Bodet, G., 2008, Customer Satisfaction and loyalty in service, Two ...
S. S. Srinivasan, R. Anderson, and K. Ponnavolu, "Customer loyalty ...
M. G. Helander and H. M. Khalid, "Modeling the customcer ...
H. C. Yu, K. H. Hsi, and P. J. Kuo, ...
B. J. Corbitt, T. Thanasankit, and H. Yi, "Trust and ...
Li Ke. Journal of Shenyang Sport University. 2012, 31(2), 111-113. ...
Wan Hua-zh. Journal of Nanchang Junior College. 2010, 3, 154-156 ...
A. Gunasekaran and E. W. T. Ngai, "Information systems in ...
G. S. Kearns, "An electronic commerce strategic typology: Insights from ...
S. A. Oppong, D. C. Yen, and J. W. Merhout, ...
S. Thirumalai and K. K. Sinha, "Customer satisfaction with order ...
Factors affecting _ adoption .commerc-ع [21] W. Hong and K. ...
J. Y. Lai, " Assessment of employees' perceptions of service ...
R. G. Saade and D. Kira, "Mediating the impact of ...
H. H. Chang and S. W. Chen, "The impact of ...
H. Lee, S. Y. Choi, and Y. S. Kang, "Formation ...
W. C. Chiou, C. C. Lin, and C. Perng, "A ...
J. C. Lu, Y. C. Tsao, and C. C haroensiriwath, ...
Z. Qin, "Models of trust-sharing in Chinese private enterprises, " ...

نمایش کامل مراجع