برآورد ارزش ویژه مشتری به روش تخمین فاصله ایو زنجیره های مارکف مورد مطالعه شرکت خدمات دهنده اینترنت

Publish Year: 1393
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: Persian
View: 680

This Paper With 11 Page And PDF Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

شناسه ملی سند علمی:

JR_IJIE-25-2_003

تاریخ نمایه سازی: 5 آذر 1393

Abstract:

به منظور تهمین کارآمد ارزش شرکت در اختیار داشتن اطلاعات جامع درباره ارزش ویژه مشتریان ضروری است. فعالیت های شرکت ددر هر زمان تنها بر مشتریان کنونی تاثیر نمی گذارد بلکه در توانایی تجدید قوا و جذب دوباره مشتریان در آینده نیز موثر است در این مقاله ما تعداد مشتریان آتی را با توجه به شمتریان کنونی و بالقوه برآورد می کنیم زیرا این مهم پیش نیازی بر تهمین صحیح ارزش ویژه مشتریان است. ما یک فرمول جدید بر اساس دو شاخص خرید اولیه و خرید مجدد مشتری برای پیش بینی تعداد مشتریان در دوره های آـی ارائه می کنیم. مقادیر هر دو شاخص درد وره های آتیت وسط زنجیره های مارکف تخمین زده می شود تا در برآورد ارزش ویژه مشتری مورد استفاده قرار گیرند این محاسبه به روشت خمین فاصله های هوانگ انجام می شود.

Authors

مسرت نعمت

کارشناس ارشد مهندسی صنایع دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب

محمدعلی صنیعی منفرد

دانشیار دانشکده مهندسی دانشگاه الزهرا

محمدتقی تقوی فرد

دانشیار دانشکده مدیریت و حسابداری دانشگاه علامه طباطبائی