عمر محمودی - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه پیام نور واحد مریوان
امید درخشانی - عضو هیات علمی و مربی گروه حسابداری دانشگاه پیام نور
ناصح روخنده - کارشناس ارشد مدیریت اجرایی، دانشگاه پیام نور واحد مریوان

امروزه بی تردید دانش سازمانی، رمز ماندگاری در دنیای بسیار رقابتی است و مأخذ تولید دانش تالارهای گفتمان سازمانی است که در خود گفتمان های متعدد و در عین حال متفاوتی جای داده است. اگر بر دهان کارکنان سازمانی مهر سکوت زده شود،اذهان کارکنان که موتور تولید دانش هستند، فسیل خواهد شد. وقتی کارکنان به عنوان سرمایه استراتژیک سازمان سکوت می کنند مدیریت باید خطر بزرگ مدیریتی خود را حس کند و انتظار داشته باشد که تعهد، رضایت و انگیزه شغلی کارکنان را تحتتاثیر قرار دهد. لذا با توجه به اهمیت سکوت سازمانی و تاثیر آن در تعهد، رضایت و انگیزه شغلی کارکنان در این پژوهش به بررسیعوامل موثر بر رفتار سکوت کارکنان که شامل نگرش مدیریت عالی به سکوت، نگرش سرپرستان به سکوت و وجود فرصت های ارتباطی و ارتباط آن با متغیرهای تعهد، رضایت و انگیزه شغلی کارکنان پرداختیم. جامعه آماری؛ کارکنان آموزش و پرورش شهرمریوان است که با استفاده از جدول مورگان و کرجسی 92 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند.برای جمع آوری داده ها از ابزارپرسشنامه استفاده شد.برای تعیین روایی پرسشنامه ها از نظر گروه خبرگان استفاده شد.و برای پایایی ابزار پژوهش از روش آماریآلفای کرونباخ استفاده شد که مقدار آن 0/852 بدست آمد؛ با استفاده از نرم افزار 17SPSSداده های گردآوری شده تجزیه و تحلیل شدند. از روش های آماری همبستگی پیرسون و رگرسیون گام به گام برای تجزیه و تحلیل داده ها استفاده شد. نتایج پژوهش نشان دهنده آن بود که نگرش مدیران عالی و سرپرستان به سکوت با رفتار سکوت کارکنان رابطه مستقیم و مثبت و وجود فرصتهای ارتباطی با رفتار سکوت کارکنان رابطه منفی و معکوس دارد. به علاوه مشخص شد نگرش مدیریت عالی و سرپرستان به سکوت با تعهد، رضایت و انگیزه شغلی کارکنان رابطه معکوس و با فرصتهای ارتباطی رابطه مستقیم دارد. به علاوه نتایج نشان داد که از تاثیرابعاد جو سکوت بر متغیر رفتار سکوت کارکنان متغیر نگرش سرپرستان به سکوت بیشترین تاثیر و از تأثیر ابعاد رفتار سکوت کارکنان بر متغیر تعهد، رضایت شغلی و انگیزه شغلی متغیر وجود فرصت های ارتباطی بیشترین تاثیر را بر روی کارکنان داشته است.

سکوت سازمانی، تعهد سازمانی،انگیزه شغلی، رضایت شغلی