اولویتبندی اهداف و روشهای آموزش و توسعه مهارت فروشندگی در صنعت بیمه مورد مطالعه: شعب و نمایندگیهای شرکت بیمه ایران در شهر تهران
Publish place: National Conference on New Approaches in Business Management
Publish Year: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 742
This Paper With 12 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
NDMCONF01_068
تاریخ نمایه سازی: 18 دی 1393
Abstract:
به دلیل اینکه صنعت بیمه جزو کسب و کارهای خدماتی دانش بنیان محسوب می گردد و محیط آن پویا و واجد تحولات رقابتی مستمر میباشد، لذا توسعه مهارت فروشندگان بیمه به عنوان نقطه تماس سازمان با مشتری نقش اساسی در موفقیت شرکت های بیمه ایدارد . در این پژوهش براساس طرح تحقیق موردکاوی توصیفی، اولویت بندی روش های آموزش و توسعه مهارت فروشندگان بیمه با استفاده از داده-های حاصل از 111 نفر از کارکنان شرکت بیمه ایران مورد بررسی قرار گرفته است. برای این منظور اهداف مورد نظر در آموزش فروشندگان شامل بهبود نگرش فروشندگان بیمه، ایجاد مهارت ها و ظرفیت لازم در فرد فروشنده، و توسعه قابلیت و توان فردی در بکارگیری آموخته ها ازیک سو و توسعه مهارت های فروشندگان شامل مهارتهای عمومی فروش، مهارتها و تخصصهای لازم در زمینه دانش مربوط به محصول، و مهارتها و تخصصهای لازم در زمینه دانش مربوط به مشتری از سوی دیگر مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت . یافتههای پژوهش نشان داد که در رابطه با هر یک از اهداف آموزشی و مهارتی کدام یک از روش های توسعه مهارت اولویت بیشتری دارند.
Authors
علی حیدری
استادیار گروه MBA دانشکده مدیریت دانشگاه تهران
محسن حیدری
کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی- بیمه دانشگاه تهران و کارشناس بازرگانی مجتمع گاز پارس جنوبی SPGC
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :