وحید ناصحی فر - استادیار دانشکد هی حسابداری و مدیریت، دانشگاه علامه طباطبائی
بهنام اسماعیلی فر - مدرس دانشکده ی مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکز
طلایه شایگان - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه علامه طباطبائی

کارت امتیازی متوازن یکی از مدل های جامع برای ارزیابی عملکرد سازمان ها می باشد که از چهار منظر مالی، مشتری، فرایندهای داخلی، و رشد و آموزش به بررسی میزان تطابق شرایط جاری و مطلوب سازمان می پردازد. در این پژوهش ما با استفاده از این مدل اقدام به ارزیابی عملکرد بانک کارآفرین و شناخت نقاط قوت و ضعف آن کرده ایم و در انتها راهبردی جهت بهبود عملکرد این بانک ارائه نموده ایم

کارت امتیازی متوازن، ارزیابی عملکرد، راهبرد سازمان، بانک کارآفرین