اثر همکاری با مشتری بر نوآوری و مدیریت دانش شرکت ها
Publish place: National Conference on New Approaches in Business Management
Publish Year: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 1,070
This Paper With 6 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
NDMCONF01_168
تاریخ نمایه سازی: 18 دی 1393
Abstract:
در بازاریابی رقابتی، شرکت هایی موفق هستند که عوامل رفع نیاز را به گونه ای تامین کنند که ارزش افزوده مادی و معنوی بهتر وبیشتری نسبت به رقبا ارائه دهند. در محیط رقابتی امروزه حفظ مزیت رقابتی و بقاء سازمان ها به کمک نوآوری امکان پذیر است، که بتواندبصورت مداوم دانش نو را از طریق مشتریان ایجاد نماید و آن را به ارزش اقتصادی تبدیل کند. با توجه به اهمیت و تاثیر رضایت و وفاداریمشتری در بیشتر نمودن سهم بازار، سازمان ها به مدیریت ارتباط با مشتری به عنوان ابزاری برای افزایش سودآوری خود می نگرند. مقاله حاضر از نوع مروری است که ابتدا به معرفی مدیریت دانش و مدیریت ارتباط با مشتری پرداخته و در ادامه به بررسی نقش مشتری بر ایجاد دانش و اثر آن بر نوآوری شرکت می پردازیم. طبق نتایج بررسی مشخص شد که شرکت هایی که با مشتریان همکاری می کنند دانش پایه آن ها افزایش می یابد و منجر به ایجاد نوآوری با بازده اقتصادی مطلوب می شود.
Keywords:
Authors
نصیبه غلامی حیدریانی
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :