کاربرد ارزیابی متوازن (BSC) در ارزیابی عملکرد سیستم بانکداری با استفاده از مدل Dematel (مطالعه موردی بانک کارآفرین ایران)
Publish Year: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 1,212
This Paper With 23 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
AEFMC01_052
تاریخ نمایه سازی: 18 دی 1393
Abstract:
در محیط رقابتی امروز که دوام و بقای سازمان ها به کیفیت تصمیمات مشتریان و ذینفعان بستگی دارد، ارزیابی عملکرد از اهمیت قابل توجهی برخوردار است و نقش مهمی در بهبود عملکرد سازمانها خواهد داشت. باتوجه به نقش کلیدی بانک ها به عنوان یکی از مهمترین ارکان مالی واقتصادی در هرجامعه، ارزیابی عملکرد در این نهاد مالی از اهمیت بسزایی برخوردار است. دراین مقاله، برای ارزیابی عملکرد سیستم بانکداری ایران (بانک کارآفرین) از مدل ارزیابی متوازن استفاده شد. برای این منظور شاخص های کلیدی عملکرد با توجه به تحقیقات صورت گرفته در گذشته انتخاب شدند. سپس به منظور کشف روابط علت و معلولی بین جنبه ها و شاخص های کلیدی عملکرد از روش DEMATEL استفاده شد. تجزیه و تحلیل نتایج روش DEMATEL نشان می دهد که جنبه فرآیندهای داخلی مهمترین جنبه ارزیابی متوازن بانک می باشد و شاخص های درآمد عملیاتی (F1)، هزینه های I1)IT)؛ نرخ توسعه بانکداری الکترونیکی (I3) و رضایت شغلی کارکنان (L1) به عنوان مهمترین شاخص های بانک شناسایی گردیدند. همچنین به منظور طراحی نقشه استراتژیک بانک از نتایج DEMATEL استفاده گردید.
Keywords:
Authors
احسان حاتمی
دانشگاه آزاد اسلامی واحد اهواز ، گروه حسابداری، اهواز، ایران
یزدان کهریزی
دانشگاه آزاد اسلامی واحد مسجد سلیمان ،گروه حسابداری، مسجد سلیمان ایران
سروش شانکی
مرکز آموزش عالی علمی کاربردی، واحد امور صنفی اهواز
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :