مرضیه کابوسی - دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت دولتی، گروه مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد علی آباد کتول، شهرستان گرگان، ایران
احسان ساده - استادیار، گروه مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد علی آباد کتول، ایران

امروزه کسب و کارها به سوی الکترونیکی شدن می روند و تجارت الکترونیک هر روز جلوه جدیدتری به خود می گیرد. یکی ازجنبه های نوظهور در این عرصه، پیدایش خرده فروشی های الکترونیکی می باشد. تجارت الکترونیکی بیشتر هدف شناختالگوهای جدید تجارت و ارتباطات موجود در محیط الکترونیکی را پوشش می دهد. با وجود آن که تجارت الکترونیک در بسیاری از کشورها به صورت یکپارچه و کارآمد مورد توجه قرار گرفته است، اما تا به امروز، در کشور ما گامی اساسی در این زمینه برداشته نشده است و همچنان مشکلاتی در این زمینه به چشم می خورد، لذا باید تلاشی در جهت عواملی که بر این موضوع تایرگذار استانجام گیرد. این تحقیق عوامل ارزیابی تجارت الکترونیک شرکتهای هواپیمایی را اندازه گیری کرده و روابط درونی بین این عوامل با استفاده از تکنیک فرآیند تحلیل شبکه 3 مورد بررسی قرار می دهد. متغیرهایی که مورد بررسی قرار می گیرند عبارتند از: کیفیت الکترونیک و بازاریابی الکترونیک. هدف از انجام این پژوهش تعیین وزن و رتبه عوامل ارزیابی تجارت الکترونیک شرکت هایهواپیمایی ایرانی می باشد. این تحقیق از نظر هدف یک تحقیق توصیفی-پیمایشی و از نظر نتیجه یک تحقیق کاربردی است و بر پایه مفاهیم مدل های تصمیم گیری چند معیاره می باشد. نتایج این تحقیق گویای آن است که شاخص ارزندگی در رتبه اول و شاخص ارتباطات در رتبه سیزدهم اهمیت قرار دارد.

تجارت الکترونیک، بازاریابی الکترونیک، کیفیت الکترونیک، شرکت های هواپیمایی ایرانی ، تکنیک فرآیندتحلیل شبکه