تجمیع فناوریهای دادهکاوی و استدلال موردی در کشف دانش مشتریان
Publish Year: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 639
This Paper With 13 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
CSITM01_582
تاریخ نمایه سازی: 10 شهریور 1393
Abstract:
با وجود اینکه شرکتها اطلاعات زیادی در مورد مشتریان خود دارند، اما در حقیقت واقعا مشتریان خود را نمیشناسند و نمی-دانندکه مشتریان چه سطحی از دانش را دارا بوده و چطور از آنها حمایت کنند. مدیریت دانش مشتریان، برای سازمانها اینامکان را فراهم میآورد که با احتمال بیشتری قادر به تشخیص فرصتهای پدیدار شده در بازار بوده و مزیت رقابتی خود راافزایش دهند. در سازمانها باید از مزایای مدیریت دانش استفاده شود تا بتوان اطلاعات و تجربه را بطور سیستماتیک بکار گرفت،بگونهای که ابداع، نوآوری، شایستگی، کارایی و پاسخگویی سازمان بهبود یابد. در این مقاله برآن هستیم تا به مرور کلی رویتکنیکهای دادهکاوی به کار رفته در زمینه مدیریت دانش مشتریان و همچنین تکنیک استدلال مبتنی بر مورد برای استخراجدانش در زمینههای مختلف که میتوانند در این زمینه کاربردی باشند، بپردازیم
Keywords:
Authors
فاطمه قیومی محمدی
دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی فناوری اطلاعات (تجارت الکترونیک)، دانشکده مهندسی صنایع دانشگاه علم و صنعت
محمدرضا غلامیان
استادیار گروه مهندسی فناوری اطلاعات)تجارت الکترونیک(،دانشکده مهندسی صنایع دانشگاه علم و صنعت
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :