مریم نیک بخت - دانش اموخته کارشناسی ارشد مدیریت منابع انسانی واحد تهران مرکز دانشکده مدیریت آزاد اسلامی
محمود رضایی زاده - استادیار و عضو هیئت علمی واحد تهران مرکز دانشکده مدیریت آزاد اسلامی
عباس صالح اردستانی - استادیار و عضو هیئت علمی واحد تهران مرکز دانشکده مدیریت آزاد اسلامی

روش ارزیابی متوازن (BSC) ابتدا به عنوان یک روش نوین ارزیابی عملکرد و سپس به عنوان ابزاری جهت کمک به تحقق استراتژی و یا به عبارت بهتر سیستمی برای مدیریت استراتژیک معرفی گردید. پرسش اصلی تحقیق ارزیابی عملکرد بیمه ایران با استفاده BSC است. هدف اصلی تحقیق ارزیابی عملکرد با ا ستفاده از روش BSC در بیمه ایران و اهداف فرعی آن ارزیابی عملکرد از منظر مشتری-مالی -رشد و توسعه وفرایندهای داخلی است. جامعه آماری پژوهش کارکنان ستادی بیمه ایران با حجم نمونه ای شامل 76 نفر می باشد. ابزار جمع آوری داده ها پرسشنامه , اسناد و مدارک شرکت بیمه ایران است . برای تحلیل داده ها از آمار توصیفی و از نرم افزار spss استفاده شده است . در نتایج حاصل از تحقیق عملکرد سازمانی مطلوب ارزیابی نگردید.

کارت امتیازی متوازن استراتژی