مدیریت سکوت مشتری

Publish Year: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 1,014

This Paper With 6 Page And PDF Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

شناسه ملی سند علمی:

ICBDE01_217

تاریخ نمایه سازی: 7 بهمن 1393

Abstract:

این مقاله مفهوم وجایگاه مهم مشتری در سازمان را بیان و احساس رضایت و نارضایتی مشتریان را در استفاده از کالاها و خدمات سازمان شرح می دهد. سکوت مشتریان را در سازمان که می تواند ناشی از نارضایتی ان ها باشد، بررسی می کند و در مدیریت سکوت مشتری سعی دارد این نارضایتی و سکوت را به حداقل ممکن برساند .

Authors

روزبه حبیبی

استادیاردانشگاه پیام نور

نازیلا محرمی

دانشجوی کارشناسی ارشددانشگاه پیام نور

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :
  • ایران زاده، سلیمان (1392).بررسی رابطه بین سلامت سازمانی و بهره ...
  • ایمانی، مونا (1386). رمزهای پیدا کردن مشتری.روزنامه ایران. ش 3679. ...
  • بخشی زاده، محمد علی (1390). علل و اثار سکوت مشتری.بازاریابی ...
  • روزنامه جام جم.ش 1982. ص .10 .5 .6 ...
  • 0میر افسری، ندا (1390). تعریف مشتری مداری. وبلاگ نویسنده. ...
  • وفائی، سعید (1390).کاری کنید مشتری شکایت کند. ارتباط با مشتری- ...
  • .زمانی مقدم، افسانه (1390). مدیریت سکوت مشتری.مدیریت در هزاره سوم ...
  • فروزنده، کاظم (1386).همیشه حق با مشتری است: ملاک ها در ...
  • قاسم زاده، سید مرتضی (1370). نقش سکوت در بیان اراده. ...
  • نمایش کامل مراجع