سهیلا شاپسندی - دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی، دانشگاه پیام نور ساری، ایران

فناوری اطلاعات، واژه ای است که در دهه گذشته ، و پس از رشد و تحول سریع سیستمهای کامپیوتری رواج یافته است. امروزه فناوری به ویژه فناوری اطلاعات ، در حال تاثیر گذاری بر روی هر یک از سیستم های ارتباطی است. سازمانها و شرکت ها به کمک پیاده سازی فناوری اطلاعات، می توانند بهتر و ساده تر وظایف خود را انجام دهند. در این مقاله ، ضمن بیان مفهوم فناوری اطلاعات، به ابعاد بکارگیری و اجزای تشکیل دهنده آن و همچنین مزایا و چالش های آن اشاره شده است. سپس به تاثیر فناوری اطلاعات بر سازمانها ، بهره وری ، کیفیت محصول و هزینه های کیفیت پرداخته است. سپس کاربرد فناوری اطلاعات در سیستم های مدیریتی و تاثیر آن بر مدیریت کیفیت جامع مورد بحث قرار گرفته است. و در نهایت به نتیجه گیری از بحث پرداخته شده است.

فناوری اطلاعات ، مدیریت کیفیت ، هزینه های کیفیت ، بهره وری ، سیستم های مدیریتی