بررسی تاثیر سیستم های فناوری اطلاعات بر اجرای مدیریت کیفیت فراگیر
Publish Year: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 694
This Paper With 6 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICBDE01_338
تاریخ نمایه سازی: 7 بهمن 1393
Abstract:
هر چند مدیریت کیفیت جامع در سالهای اخیر توجه بسیاری را به خود جلب کرده است. اما در واقع، مدیریت کیفیت جامع شیوه ای جدید نیست و سابقه هزاران ساله دارد و تکنولوژی اطلاعات تا حدودی توسط صاحب نظران مدیریت کیفیت فراگیر مورد بی توجهی قرار گرفته و حتی مشخص نیست که در پیاده سازی مدیریت کیفیت فراگیر، تکنولوژی اطلاعات چه نقشی داشته است. و یا اینکه آیا اصلا فناوری اطلاعات نقشی دارد یا نه. بسیاری از سازمانها و شرکتها برنامه های مدیریت کیفیت فراگیر را بر روی ساختار موجود خود پیاده سازی نموده و بر این عقیده می باشد که موفقیت هر سازمان تا حد زیادی به هماهنگی بین عناصر سازمان وابسته است و در غیاب یک دورنمائی شفاف در یک ساختار مدیریت کیفیت فراگیر، نقش موثر تکنولوژی اطلاعات به عنوان یک عامل ارتقاء کیفیت بیشتر دیده می شود. حال در این مقاله سعی بر این است تا در حوزه یکی از اهداف مدیریت کیفیت جامع (توجه به مشتری و جلب رضایت مشتری)، توسط فناوری اطلاعات از طریق تسهیل در اتوماسیون اداری بحث و گفتگو شود. و مزایاو تاثیری که فناوری اطلاعات از طریق تسهیل در اتوماسیون اداری در جهت رسیدن به رضایت مشتری می تواند داشته باشد مورد توجه قرار گیرد.
Keywords:
Authors
محمدرضا زین الدینی
مربی، هیات علمی، دانشگاه پیام نور- ایران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :