منصوره معادی - مربی، کارشناسی ارشد مهندسی صنایع، گروه مهندسی صنایع، دانشکده فنی مهندسی دانشگاه دامغان
محمد جاویدنیا - دانشجوی کارشناسی مهندسی نرم افزار، گروه مهندسی کامپیوتر، دانشکده فنی مهندسی دانشگاه دامغان
مرجان معادی - کارشناسی ارشد مهندسی فناوری اطلاعات، گروه مهندسی فناوری اطلاعات دانشگاه تحصیلات تکمیلی صنعتی کرمان
مصطفی جاویدنیا - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی، گروه مدیریت صنعتی دانشکده مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی

اعتماد مصرف کنندگان در معاملات برخط برای توسعه تجارت الکترونیکی به ویژه در زمینه بنگاه تجاری با مصرف کننده بسیار مهم است. به طوری که بسیاری از کارشناسان بر این باورند که موفقیت در تجارت الکترونیکی وابسته به ایجاد یک محیط قابل اعتماد برای مصرف کنندگان است. محققان بسیاری در مطالعات خود به بررسی اعتماد الکترونیکی و عوامل مؤثر بر آن پرداخته اند. این مقاله به بررسی اعتماد الکترونیکی و عوامل مؤثر بر آن پرداخته و مدل مدل جامع اعتماد برخط را به منظور ایجاد و تثبیت اعتماد مصرف کننده در معاملات برخط ارائه می دهد. مدل پیشنهادی مراحل مختلف شکل گیری اعتماد برخط در معاملات اینترنتی را تحت تأثیر عوامل مختلف فردی،محیطی و تجاری توصیف می کند

تجارت الکترونیکی، اعتماد الکترونیکی، معاملات برخط، اعتماد برخط، مدل جامع اعتماد برخط