تبیین نقش توانمندسازهای فرهنگ کارآفرینی و مشتری مداری در کلاس جهانی
عنوان مقاله: تبیین نقش توانمندسازهای فرهنگ کارآفرینی و مشتری مداری در کلاس جهانی
شناسه ملی مقاله: ICBDE01_417
منتشر شده در کنفرانس بین المللی توسعه و تعالی کسب و کار در سال 1393
شناسه ملی مقاله: ICBDE01_417
منتشر شده در کنفرانس بین المللی توسعه و تعالی کسب و کار در سال 1393
مشخصات نویسندگان مقاله:
مجتبی فخاری - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی
علیرضا ناصرالاسلامی - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی
میثم شیدا - کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی
خلاصه مقاله:
مجتبی فخاری - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی
علیرضا ناصرالاسلامی - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی
میثم شیدا - کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی
بازارها و پراکندگی آنها در سطح جهان موجب افزایش بخشهای بازار و تفاوت بیشتر آنها شده است و این عامل به همراه افزایش رقبا و تنوع محصولات و خواسته های مشتریان، نیاز به شناخت بیشتر بازار و ارتباط نزدیکتر به مشتری را روشن می کند. در این میان توجه به مدیریت ارتباط با مشتری و بازاریابی فرد به فرد راهگشای بسیاری از سازمانهای جهانی بوده و آنان را از خطر سقوط نجات داده است. هدف از این مطالعه، تبیین توانمندسازهای نهادینه سازی فرهنگ کارآفرینی و مشتری مداری در کلاس جهانی است. برای رسیدن به این هدف از جامعه آماری کارکنان و مدیران شرکتهای بیمه در شهر تهران ، نمونهای به حجم 281 نفر به روش تصادفی خوشه ای انتخاب شدند. جمع آوری اطلاعات به وسیله ابزار پرسشنامه که روایی آن با توجه به نظر صاحب نظران و پایایی آن توسط آلفای کرونباخ مورد تصدیق قرار گرفت، صورت گرفته است و برای تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون فرضیه ها از نرم افزارهای آماری spss، لیزرل استفاده گردید. این پژوهش توصیفی- پیمایشی و به لحاظ بررسی روابط بین متغیرها از نوع همبستگی است. یافتههای این مطالعه نشان می دهد که توانمندسازهای نهادینه سازی فرهنگ کارآفرینی و مشتری مداری در نهادینه سازی فرهنگ کارآفرینی و مشتری مداری تاثیر گذار است
کلمات کلیدی: توانمندسازهای نهادینهسازی،کارآفرینی، مشتری مداری، کلاس جهانی، صنعت بیمه
صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: https://civilica.com/doc/330940/