زین العابدین رحمانی - استاد یار و عضو هیئت علمی دانشگاه پیام نور مازندران.
بی بی نجمه رمضانی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی )استراتژیک( دانشگاه پیام نور مرکز ورامین. تهران.

هدف از انجام این پژوهش بررسی نقش برنامه ریزی استراتژیک در افزایش خدمات بانکداری می باشد. بدین صورت دو پرسشنامه مجزا طراحی گردید. بعد از اینکه پایایی و روایی ان مورد بررسی و تایید قرار گرفت بین کارکنان بانک ملت شهرستان بیرجند توزیع گردید و یافته های بدست امده از پرسشنامه با نرم افزار SPSS مورد بررسی قرار گرفت و نتایج ان بیان شده است. در جهت تحلیل داده های آماری، از روش های توصیفی و استنباطی و ضریب همبستگی پیرسون و رگرسیون خطی استفاده شده و همچنین شاخص هایی که ما در این پژوهش مورد بررسی قرار دادیم به صورت جدول آورده شده است. فرضیه های ما در این پژوهش مورد تایید قرار گرفتند که با ارائه نتایج حاصله بصورت جدول بیان شده اند. در این پژوهش سعی شده تا نقش برنامه ریزی استراتژیک در افزایش خدمات بانکداری مورد بحث و بررسی قرار گیرد.

برنامه ریزی، استراتژیک، برنامه ریزی استراتژیک، خدمات، بانکداری