مهران مختاری - دانش آموخته کارشناس ارشد مدیریت، گرایش بازرگانی بین الملل
علی ثریایی - استادیار و عضو هیات علمی، گروه مدیریت دولتیدانشگاه آزاد بابل
سیده مرضیه حیدری - استادیار و عضو هیات علمی.

هدف اصلی از انجام این پژوهش، شناسایی و تبیین عوامل اقتصادی، اجتماعی، فرهنگی و خدماتی بر رضایتمندی گردشگری، در استان مازندران است. بدین منظور در مقاله حاضر، ابتدا با نظرسنجی پرسشنامهای از سیزده تن از متخصصان و کارشناسان خبره، با فهرستکردن عوامل تأثیرگذار رضایمندی گردشگری، با استفاده از مدلAHPفازی، به شناسایی پرداخته شده است برای دستیابی به این هدف 14 مؤلفه مؤثر بر رضایت گردشگران، با بررسی مبانی نظری و نظر کارشناسان، مشخص شده است.در ادامه با وزندهی و اولویتبندی عوامل مذکور، تجزیه و تحلیلهای صورتگرفته در تحقیق، نشان میدهد که اگرچه بسیاریاز مناطق گردشگری از جمله استان مازندران از دیرباز مورد توجه گردشگران بوده است و برای بسیاری، جاذبه های آنها شناخته شده است؛ اما بهرهبرداری از توانمندیها و جاذبه های گردشگری، اگر بدون شناخت و برنامه صورت پذیرد، منجر به تخریب ونابودی این قابلیتها میشود

گردشگری، گردشگر، رضایتمندی گردشگر، روشAHP