ناصر صنوبر - دانشیار دانشکده اقتصاد، مدیریت و بازرگانی دانشگاه تبریز
سعیده خانی کهنمویی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه تبریز

توسعه روزافزون صنعت گردشگری، لزوم به کارگیری روشهای بازاریابی مناسب را بیش از پیش آشکار کرده است. امروزه در بسیاری از مناطق گردشگری فرهنگی و تفریحی جهان، جشنوارههای جمعی برگزار میشود که طرفداران بسیار زیادی درمیان گردشگران داخلی و خارجی دارد. باوجود نقش پررنگ این جشنوارهها در بازاریابی مقصدها و برگزاری جشنوارههای اینچنینی در مقصدهای داخلی، مباحث بازاریابی آن چندان مورد توجه نیست. این پژوهش با هدف بررسی متغیرهایبازاریابی متناسب با این جشنوارهها و بیان نقش غیرقابلانکار آنها در بازاریابی موفق مقاصد نگارش یافته است. در اینراستا متغیرهایی چون حس جمعی، تجربه احساسی مثبت، رضایت و وفاداری انتخاب و روابط میان آنها ارزیابی شد. جشنواره نوروزی برج میلاد تهران بهعنوان جامعه آماری پژوهش تعیین شد و تعداد 138 پرسشنامه بررسی شد. نتایجتجزیهوتحلیل دادهها نشان داد: جشنوارههای جمعی با ایجاد حس جمعی در میان شرکتکنندگان خود، تجربه احساسی مثبت و رضایت کلی آنها را افزایش میدهد و وفاداری آنها به مقصد برگزارکننده را به نحو چشمگیری متأثر میسازد. این نتایج، مؤید نقش پررنگ جشنوارههای جمعی در رسیدن به اهداف بازاریابی مقصدها ازجمله دستیابی به گردشگران وفادار است. این موضوع میتواند مدیران و برنامهریزان مقصدهای داخلی را در زمینه انتخاب روشهای نوین بازاریابی، یاری کند

گردشگری، بازاریابی، جشنواره نوروزی برج میلاد تهران، حس جمعی، تجربه احساسی، رضایت، وفاداری