محمدرضا عباس زاده - استادیار حسابداری دانشگاه فردوسی مشهد
حسن کوهی - عضو هیات علمی موسسه آموزش عالی بانکداری تهران ایران
حسین دستجردی - کارشناس ارشد حسابداری بانکی موسسه آموزش عالی بانکداری ایران
رضا عباس زاده امیری - کارشناس ارشد حسابداری بانکی موسسه آموزش عالی بانکداری ایران

بانکداری الکترونیک ازمقوله های بسیارمهم درحوزه بانکداری درجهان می باشد که میتواند نقش مهمی درپیشرفت تجارت الکترونیک داشته باشد دربانکهای ایران دردهه اخیر بانکداری الکترونیک رشد قابل ملاحظه ای داشته است هدف ازاین مقاله بررسی عملکرد یکی ازشاخه های بانکداری الکترونیک دستگاه های ATM پایانه فروشگاهی و پایانه شعب در18بانک ایران است چهارمتغیر ورودی سپره ها هزینه عملیاتی تجهیزات و تعداد کارکنان و دومتغیر خروجی درامد عملیاتی و تعدادتراکنشهای ATM پایانه فروشکاهی و پایانه شعب دراین تحقیق مورداستفاده قرارگرفته است متغیرها با استفاده ازمدل تحلیل پوششی داده ها همراه با تحلیل مولفه اصلی موردبررسی قرارگرفته اند و نتایج این بررسی نشان میدهد که بانک ملی ایران بالاترین عملکرد و بانک سینا پایین ترین عملکرد را درحوزه موردتحقیق دارا بوده اند همچنین ترکیب حاصل ازمتغیرهای هزینه عملیاتی و تعدادکارکنان به همراه درامد عملیاتی و تعداد تراکنش موثر ترین ترکیب دربانکها یمورد مطالعه شناسایی شده است

تحلیل پوششی داده ها ، تحلیل مولفه اصلی ، بانکداری الکترونیک ، ارزیابی عملکرد